CRM지표1 코멘토 오늘 당장 써먹는 CRM 마케팅 feat. Braze _ CRM 마케팅 설계 코멘토 오늘 당장 써먹는 CRM 마케팅 feat. Braze _ CRM 마케팅 설계 나중에 참고하려고 작성해놓는 코멘토 CRM 마케팅 Braze 복습내용 캠페인 설계 목표 비교 퍼포먼스 마케팅 CPC CTR CAC CPI 등 광고 지표 효율화 목표 CRM 마케팅 사용자 여정 최적화 Retention 크로스셀링 업셀링 프로모션 등 사용자가 우리 서비스를 더 자주 이용하는 것을 목표 고객 사용자 여정 설계 구조 드립 캠페인 - 디테일(타이밍, 타겟) - 채널 - 쿠폰 고객 사용자 여정 설계 보통 UI/UX 디자이너나 PO에게 여정 지도가 있음 도형 및 화살표로 설계 개인화 메시지 설계 - Mass: 고객을 고려하지 않는 논타겟팅 - 고객 공통된 특징으로 타겟팅 - 초개인화 초개인화된 CRM 마케팅을 하려면 .. 2024. 1. 5. 이전 1 다음
